Romain Monier · 06 66 96 38 01
Le Système SmartHost
Le Système SmartHost est l'ensemble logiciel qui fait tourner une conciergerie de location courte durée : le PMS Nowistay, installé et réglé par SmartHost, et l'application SmartHost branchée dessus, qui donne un écran à chaque métier, trie les notifications et fait signer leurs prix aux propriétaires.
Comment il est construit
Nowistay porte les réservations et les voyageurs. L'application SmartHost porte l'équipe, les propriétaires et ce qui doit te parvenir. L'un ne double jamais l'autre : chaque information vit à un seul endroit.
Le socle s'utilise seul : tu peux commencer par Nowistay et brancher l'application plus tard. Découvrir Nowistay (lien affilié)
Les douze pièces
Les quatre premières sont portées par Nowistay, que j'installe et que je règle. Les huit suivantes sont l'application SmartHost, écrite pour notre propre conciergerie et installée chez la tienne.
Airbnb, Booking et les réservations directes arrivent au même endroit, synchronisés avec les plateformes. Qui dort où, ce soir et dans trois mois, se lit sur un écran.
Remplaceles extranets ouverts en parallèle, le tableur des séjours.
Confirmation, instructions d'arrivée, rappel de départ : programmés une fois pour toutes. L'assistant de Nowistay répond aux questions courantes, jour et nuit, et passe la main quand il ne sait pas.
Remplaceles réponses tapées à minuit, le copier-coller des consignes.
Un livret numérique par logement : accès, wifi, parking, consignes, adresses. Et pour chaque séjour, un code d'accès unique, généré automatiquement, valable le temps du séjour.
Remplacele code de boîte à clés que tout le monde connaît, la remise de clés en main propre.
Arrivée anticipée, départ tardif, décoration : le voyageur les commande et les paie avant d'arriver. L'application prévient le ménage de l'horaire modifié et rappelle la veille au soir ce qu'il faut préparer.
Remplaceles virements à réclamer, l'oubli de prévenir l'équipe.
L'application lit l'heure écrite par le voyageur dans sa conversation et prévient la personne d'accueil dans la minute, avec la phrase exacte et la provenance de l'heure.
Remplacel'accueil qui attend devant la porte, les « tu sais à quelle heure il arrive ? ».
Ses ménages du jour, confirmés d'un geste, et ce qui a changé : départ tardif payé, arrivée avancée. Ses gains du mois et le récapitulatif prêt pour sa facture.
Remplaceles appels du matin pour savoir quand entrer.
Jusqu'à 25 photos et 2 vidéos par ménage, horodatées, rangées logement par logement. Le soir, le bilan liste les ménages non confirmés, et se tait quand tout est fait.
Remplaceles photos perdues dans la pellicule, le litige sans preuve.
Une photo, deux mots, un degré d'urgence. L'artisan reçoit sa mission triée par urgence, avec l'historique des pannes du logement, et la clôture avec ses photos.
Remplacele vocal WhatsApp oublié, la panne découverte par le voyageur suivant.
Ses revenus nets décomposés jusqu'au chiffre d'affaires, son remplissage, ses réparations. À jour dès qu'il ouvre l'application, et rien d'autre que ses logements.
Remplacele relevé mensuel fait à la main, l'appel du dimanche.
Arrivées, départs, ménages confirmés ou non, prestations à préparer, messages sans réponse, rangés par ce qui presse. Et l'application de chacun, ouverte à distance pour l'aider.
Remplaceles cinq outils ouverts le matin, les relances une par une.
Chaque message, photo ou vocal rangé avec son logement ou sa mission. Les demandes de réservation y attendent ta décision, avec le temps qui reste.
Remplaceles groupes par logement, les photos introuvables trois mois plus tard.
Chaque mois, le propriétaire vérifie son calendrier nuit par nuit et signe. La décision est scellée, datée, copiée par e-mail. L'écart entre prix signé et prix publié s'affiche en rouge.
Remplacele prix validé par toi seul, sans trace de l'accord du propriétaire.
Six applications
Chaque personne entre avec son code et ne voit que son périmètre. Ce périmètre se décide sur le serveur, pas dans le téléphone : on ne cache pas une information, on ne l'envoie pas.
| Métier | Ce qu'il voit | Ce qui le prévient | Ce qu'il ne voit pas |
|---|---|---|---|
| Ménage | Ses ménages du jour et à venir, les horaires décalés et leur raison, ses gains du mois | Un horaire modifié, une prestation payée à préparer, un ménage du jour resté sans confirmation | Les chiffres des propriétaires |
| Accueil | Les arrivées et départs à trente jours, l'heure et sa provenance, le contact du voyageur | Une heure d'arrivée écrite par un voyageur, dans la minute | Les revenus et les prix |
| Artisan | Ses interventions triées par urgence, les photos, l'historique des pannes du logement | Un problème signalé à prendre | Les réservations et les chiffres |
| Manager | La journée du parc, les messages, les demandes de réservation, les écarts de prix | Une demande à accepter, un voyageur qui attend, une mission close, le bilan du soir s'il manque un ménage | L'application de la direction |
| Propriétaire | Ses revenus nets, son remplissage, ses réparations, ses prix du mois | Le rappel de signer ses prix, un jour sur trois à partir du 20 | Les logements des autres propriétaires |
| Direction | Tout le parc, les chiffres logement par logement, l'application de chacun | Les messages des propriétaires, leurs validations de prix | Rien, sauf une règle : elle ne signe jamais les prix d'un propriétaire à sa place |
Avant, après
| La question | Aujourd'hui | Avec le Système |
|---|---|---|
| Où arrivent les réservations ? | Dans chaque extranet, et dans ta tête | Dans un seul calendrier, synchronisé |
| Qui répond au voyageur à minuit ? | Toi | L'assistant de Nowistay, qui te passe la main s'il ne sait pas |
| Comment le ménage connaît son horaire ? | Il t'appelle | Son application affiche ce qui a changé, et pourquoi |
| Qu'est-ce qui prouve qu'un ménage est fait ? | Sa parole | Ses photos horodatées, rangées par logement |
| Où part une panne ? | Dans un groupe WhatsApp | Chez l'artisan, triée par urgence, avec l'historique |
| Comment le propriétaire voit ses chiffres ? | Il t'appelle | Il ouvre son application |
| Qui fixe les prix, avec quelle preuve ? | Toi, sans trace | Le propriétaire, signé, daté, scellé |
| Qui peut ouvrir la porte ? | Quiconque connaît le code | Le voyageur du séjour, avec son propre code |
| Qu'est-ce qui fait sonner ton téléphone ? | Tout | Ce qui compte, et rien d'autre |
Les offres
Conformité Prix installe la signature des prix seule, dès 1 900 € HT puis 149 € HT par mois jusqu'à 15 logements. Exploitation complète installe les douze pièces, dès 6 900 € HT puis dès 190 € HT par mois selon tes logements. Montants hors taxes ; l'abonnement Nowistay se règle à part.
Gratuit, au téléphone.
Nowistay migré et réglé.
Un code par personne.
Ton équipe, prête.
La présentation
Les scènes du quotidien, les douze pièces, qui voit quoi, la signature des prix et les offres, dans un PDF. Pour un associé qui n'a pas vu la page, ou pour relire avant l'audit.
Questions
Un ensemble logiciel installé chez les conciergeries de location courte durée : le PMS Nowistay, paramétré par SmartHost, et l'application SmartHost branchée dessus. Il couvre douze pièces, du calendrier des réservations à la signature mensuelle des prix par les propriétaires, en passant par le ménage, l'accueil, les artisans et les notifications.
Nowistay est le PMS : il porte les réservations, le calendrier, les messages aux voyageurs, le livret d'accueil et les services en plus. L'application SmartHost se branche dessus et porte ce qu'un PMS ne sait pas porter : un écran par métier avec son périmètre, les preuves photo, les notifications triées, les revenus lisibles par le propriétaire et la signature de ses prix. Nowistay est édité par un tiers et son abonnement se règle à part.
Oui. Nowistay synchronise les réservations d'Airbnb, de Booking et les réservations directes dans un seul calendrier, et les messages des voyageurs arrivent au même endroit.
L'assistant de Nowistay, qui répond aux questions des voyageurs, en est une. L'application SmartHost, elle, lit les messages par des règles pour y trouver les heures d'arrivée et de départ : elle ne répond à personne à ta place et n'invente rien. Quand l'assistant ne sait pas répondre, c'est une personne qui est prévenue.
Oui : Conformité Prix installe seulement l'application propriétaire et la signature mensuelle des prix, pour fermer vite l'indice de la fixation des tarifs. Le reste du Système peut venir ensuite.
Aucun store : chaque personne ouvre un lien, ajoute l'application à l'écran d'accueil de son téléphone et entre son code. Les notifications arrivent comme celles de n'importe quelle application.
L'audit gratuit
Vingt minutes au téléphone : tes logements, ton équipe, tes outils, ton circuit de prix. Tu repars avec la liste de ce qui te coûte du temps, que tu travailles avec moi ou non.