Romain Monier · 06 66 96 38 01
Le Système SmartHost · pour les conciergeries
Le Système SmartHost fait tourner toute ta conciergerie : réservations, messages aux voyageurs, codes d'accès, ménage, artisans, propriétaires, prix signés. Et ton téléphone ne sonne plus que pour ce qui compte.
Éprouvé chaque jour sur notre propre conciergerie, de Marseille à la Corse. Plus de 80 logements gérés depuis 2018.
01 · Ta journée aujourd'hui
Airbnb, Booking, trois groupes WhatsApp, les SMS du ménage, les appels des propriétaires. Chaque vibration réclame ton attention, et la plupart ne te demandent rien. Voici les huit scènes que toutes les conciergeries connaissent — et ce que le Système en fait.
Le voyageur est parti ? Je peux y aller ?
Le ménage t'appelle pour une heure de départ que tu dois aller chercher dans une conversation.
→ Ta matinée, en appels.
Un départ tardif payé, une arrivée avancée : l'horaire décalé arrive sur son application, avec sa raison.
Pièce 06 · Application
J'arrive vers 22 h
Écrit par le voyageur dans la conversation Airbnb, à 15 h. Lu par personne. La personne d'accueil attend depuis 18 h.
→ Une soirée perdue devant une porte.
L'application lit la phrase dans la conversation et prévient la personne qui accueille, dans la minute, avec la phrase exacte.
Pièce 05 · Application
Le ménage est fait ?
Tu le découvres quand le voyageur arrive. Et le jour où il conteste l'état du logement, tu n'as aucune photo.
→ Le litige, et l'avis qui va avec.
Chaque ménage se clôture avec ses photos. Le soir, tu sais lesquels ne sont pas confirmés. Quand tout est fait, rien ne sonne.
Pièce 07 · Application
Il y a une fuite sous l'évier
Un vocal de deux minutes, dans un groupe WhatsApp de quarante messages. L'artisan ne l'a jamais écouté.
→ La panne que le voyageur suivant découvre.
Une photo, deux mots, l'urgence : l'artisan reçoit sa mission, triée par urgence, avec l'historique des pannes du logement.
Pièce 08 · Application
Tu peux m'envoyer mes chiffres ?
Le propriétaire appelle le dimanche. Tu ouvres trois outils pour lui répondre, et tu recopies à la main.
→ Sa confiance, un peu moins chaque mois.
Ses revenus nets décomposés, son remplissage, ses réparations : tout est dans son application, à jour dès qu'il l'ouvre.
Pièce 09 · Application
Nouvelle demande de réservation
Elle arrive à 2 h du matin, noyée dans les autres notifications. Vingt-quatre heures plus tard, elle expire, et la plateforme le retient contre l'annonce.
→ Une réservation perdue.
Le manager la reçoit tout de suite, avec les dates, le montant et le temps qui reste pour répondre.
Pièce 11 · Application
C'est toujours le code 1234 ?
Le même code de boîte à clés depuis deux ans, connu de tous les anciens voyageurs et de leurs amis.
→ Une porte que n'importe qui peut rouvrir.
Chaque voyageur reçoit son propre code d'accès, généré automatiquement pour son séjour, dans son livret d'accueil.
Pièce 03 · Nowistay
Qui a fixé ce prix ?
Ton outil de pricing calcule, tu valides, le prix part en ligne. Le propriétaire n'a rien décidé, et tu n'as rien pour prouver le contraire.
→ Un indice de la loi Hoguet, coché chaque matin.
Chaque mois, nuit par nuit, il vérifie et signe. Trente secondes. La décision est scellée, datée, copiée par e-mail.
Pièce 12 · Application
02 · Les notifications
Le Système lit tout à ta place : réservations, messages, missions, paiements. Il ne te dérange que pour ce qui demande quelqu'un : une décision à prendre, une arrivée, une panne, une prestation à préparer, une mission qui se ferme. Le reste se fait, ou attend dans l'application sans sonner.
Elle part quand quelqu'un doit agir, ou quand une mission que tu attendais se ferme. Le reste attend dans l'application sans sonner : quand tous les ménages du jour sont confirmés, le bilan du soir se tait.
L'heure d'arrivée va à l'accueil, la panne à l'artisan, l'horaire décalé au ménage, la demande de réservation au manager. Toi, tu ne reçois que ce qui reste à trancher.
Une demande de réservation sonne dans la minute, parce qu'elle expire en 24 h. Une prestation payée se rappelle la veille au soir, quand on peut encore acheter ce qu'il faut.
03 · Le Système
Le socle, c'est Nowistay : le PMS que j'installe et que je règle chez toi. Par-dessus, l'application SmartHost donne à chaque métier son écran, à chaque propriétaire sa signature, et à toi une journée qui tient sur un écran.
Les voyageurs
Airbnb, Booking et tes réservations directes arrivent au même endroit, synchronisés avec les plateformes. Tu ne jongles plus entre les extranets pour savoir qui dort où.
Confirmation, instructions d'arrivée, rappel de départ : chaque message est programmé une fois pour toutes. Et l'assistant de Nowistay répond aux questions des voyageurs, jour et nuit. Quand il ne sait pas, c'est toi qui es prévenu, et pas avant.
Un livret numérique par logement : accès, wifi, parking, consignes, bonnes adresses. Et pour chaque séjour, un code d'accès unique, généré automatiquement et valable le temps du séjour. Le code du voyageur précédent n'ouvre plus la porte.
Arrivée anticipée, départ tardif, décoration : le voyageur les commande et les paie en ligne. L'application SmartHost prend le relais : le ménage reçoit l'horaire modifié, et la veille au soir, le rappel de ce qu'il faut préparer.
L'équipe
« On arrive vers 22 h » : l'application lit la phrase dans la conversation du voyageur et prévient la personne qui accueille, dans la minute, avec la phrase exacte. Elle voit aussi d'où vient l'heure : fixée par le manager, écrite par le voyageur, ou horaire habituel du logement.
Ses ménages du jour, confirmés d'un geste. Surtout, ce qui a bougé : un départ tardif payé qui décale l'entrée, une arrivée avancée. Ses gains du mois et le récapitulatif prêt pour sa facture. Plus personne ne t'appelle pour savoir quand entrer.
Chaque ménage se clôture avec ses preuves, jusqu'à 25 photos et 2 vidéos, horodatées et rangées logement par logement. Le jour où un voyageur conteste l'état du logement, l'heure de la photo tranche.
Une photo, deux mots, un degré d'urgence. L'artisan reçoit sa mission, triée par urgence, avec les photos et l'historique des pannes déjà vues dans ce logement. Il clôture avec ses propres photos.
Le propriétaire
Ses revenus nets, décomposés jusqu'au chiffre d'affaires : ménage, commission de la plateforme, conciergerie, taxe de séjour. Son taux de remplissage, ses réparations. À jour dès qu'il ouvre l'application, et rien d'autre que ses logements à lui.
Le pilotage
Le matin : arrivées, départs, ménages confirmés ou non, prestations payées à préparer, messages sans réponse, rangés par ce qui presse. Et tu ouvres l'application de n'importe qui dans l'équipe pour voir exactement ce qu'il voit, et l'aider à distance.
Chaque message, photo ou vocal est rangé avec son logement ou sa mission. Ce que le ménage écrit sur la Villa Azur reste sur la Villa Azur, et se retrouve dans trois mois. Les demandes de réservation y attendent ta décision, avec le temps qui reste.
Les prix
Chaque mois, il ouvre le calendrier, nuit par nuit, avec le prix proposé par l'outil de pricing. Il modifie ce qu'il veut, puis signe. Trente secondes. Tout écart entre le prix signé et le prix publié s'affiche en rouge au pilotage.
04 · Une application par métier
Une femme de ménage ne voit jamais les chiffres d'un propriétaire. Un propriétaire ne voit jamais les logements des autres. Chaque personne a son code, son écran, son périmètre et ses notifications.
L'écran ne montre pas un planning : il montre ce qui bouge.
Les arrivées et les départs sur trente jours, lisibles d'un coup d'œil.
Uniquement ses interventions, triées par urgence.
Ses logements à lui, et rien d'autre.
Le parc entier, rangé par ce qui presse, jamais par date de création.
Les chiffres logement par logement, chaque montant avec sa règle de calcul.
Intervenants, propriétaires et applications illimités. Aucun store : chacun ajoute l'application à l'écran d'accueil de son téléphone et entre son code.
05 · La question des prix
Prêter son concours, de façon habituelle, à la location du bien d'autrui est une activité réglementée par la loi Hoguet. Parmi les indices qu'on retient contre une conciergerie, il y en a un que tu coches chaque matin sans y penser : tu fixes les prix.
Avec le Système, le propriétaire fixe ses prix lui-même. Chaque mois, il ouvre son calendrier, vérifie nuit par nuit, modifie ce qu'il veut et signe. Tant que le mois suivant n'est pas signé, son application n'ouvre que ses prix. Et chaque signature laisse une pièce qui tient debout :
À lire avant tout : le Système ferme l'indice de la fixation des tarifs et en produit la preuve. La loi Hoguet retient d'autres indices — diffusion des annonces, gestion du calendrier, acceptation des réservations, encaissement des fonds — qu'il appartient à chaque conciergerie d'examiner avec son conseil. L'audit téléphonique fait ce tour.
06 · Qui l'a construit
« Chaque pièce que je t'installe a d'abord tourné chez moi, sur mes logements, avec mon équipe. »
07 · L'installation
Tu n'achètes pas un logiciel à configurer le soir. Je l'installe, je migre, je règle, je forme.
Au téléphone : tes logements, ton équipe, ton circuit de prix, tes contrats. Tu repars avec les points à fermer, que tu travailles avec moi ou non.
Nowistay paramétré, tes logements, réservations et calendriers migrés depuis tes outils actuels, le pricing dynamique branché.
Un code par personne, chaque métier sur son périmètre, tes propriétaires sur leurs logements et leurs prix.
Deux sessions pour ton équipe. Ce qui la fatiguait, ce sont tes relances : c'est exactement ce qui disparaît.
08 · Les offres
Jamais de facturation à la personne : ajoute qui tu veux, ta facture ne bouge pas. C'est ce qui fait entrer toute ton équipe dans l'outil. Montants hors taxes.
La signature des prix chez tes propriétaires, pour fermer cet indice vite.
puis 149 € HT / mois, jusqu'à 15 logements
Toute ta conciergerie dans le Système, de la réservation à la signature.
puis dès 190 € HT / mois, selon tes logements
Le devis exact se pose à l'audit, sur ton nombre de logements
Ton nom, ton logo, ton domaine, tes règles. Dès 30 logements.
puis la grille mensuelle, majorée de 30 %
L'abonnement de l'Exploitation complète, calculé sur la grille : 190 € jusqu'à 5 logements, puis 32 € du 6ᵉ au 20ᵉ, 24 € du 21ᵉ au 50ᵉ, 16 € au-delà.
Soit 35 € HT par logement et par mois.
Montants hors taxes, TVA 20 % en sus. Engagement de douze mois payé d'avance : deux mois offerts.
L'abonnement Nowistay se règle à part, directement auprès de Nowistay.
Pas encore prêt pour tout le Système ?
Nowistay porte les pièces 1 à 4 : le calendrier unique, les messages et l'assistant, le livret et le code par séjour, les services en plus. Tu peux t'y abonner toi-même dès aujourd'hui. Le jour où tu veux l'équipe et les propriétaires, l'application SmartHost se branche dessus, sans rien refaire.
Ressources
Calendrier, messages, code par séjour, pricing, équipe, preuves, notifications : les 7 étapes pour automatiser une conciergerie Airbnb, dans l'ordre, par un opérateur.
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Loi Le Meur 2026 : DPE, plafond 90 jours, fiscalité durcie, pouvoir des copropriétés. Décryptage terrain par un opérateur de terrain en PACA.
Lire09 · Les vraies questions
Oui. Les réservations et les messages arrivent dans Nowistay, dont l'assistant répond aux questions courantes des voyageurs, et l'application SmartHost surveille le reste. Tu es prévenu quand une demande de réservation attend ta décision, quand un voyageur attend une réponse que l'assistant n'a pas su donner, quand une heure d'arrivée est écrite, quand un problème est signalé ou quand un ménage n'est pas confirmé le soir. Le reste n'a pas besoin de toi. Le détail, notification par notification.
Plus sous forme de cours : je n'enseigne plus, j'installe. Le Système se met en place chez toi, et la formation de ton équipe est comprise, deux sessions dans l'offre Exploitation complète. Si tu veux d'abord comprendre la méthode, elle est dans automatiser sa conciergerie en 7 étapes ; si tu veux qu'elle tourne chez toi, on en parle à l'audit.
Le Système tourne sur Nowistay. Si tes logements sont sur un autre outil, je migre tes logements, tes réservations et tes calendriers moi-même : c'est inclus jusqu'à 15 logements, et tu ne perds ni une réservation ni un calendrier. Notre propre conciergerie a fait cette bascule en 2026. L'abonnement Nowistay se règle à part, directement auprès de Nowistay, et tu peux commencer par Nowistay seul (lien affilié).
Ton équipe apprend une application plus simple que celle qu'elle utilise aujourd'hui, en une session : elle n'y voit que sa journée. Ce qui la fatigue vraiment, ce sont tes relances, et c'est exactement ce qui disparaît. Aucun store à ouvrir : un lien, l'application ajoutée à l'écran d'accueil, un code.
Il règle le problème de la fixation des prix : tes propriétaires décident et signent eux-mêmes, chaque mois, et tu gardes la preuve. La loi Hoguet retient d'autres indices — diffusion des annonces, gestion du calendrier, acceptation des réservations, encaissement des fonds — qu'il appartient à chaque conciergerie d'examiner avec son conseil. L'audit fait ce tour avec toi. Si tu préfères prendre la carte, c'est une vraie option : parles-en à ton avocat.
Quelques semaines, migration comprise : le socle est paramétré et migré depuis tes outils actuels, les applications de chaque métier sont branchées, ton équipe est formée en deux sessions. Ton exploitation ne s'arrête pas pendant la bascule.
Fais développer cette application par un prestataire : 25 000 à 40 000 € et neuf mois, sans garantie que ça marche. Le Système tourne chaque jour sur une exploitation réelle, et il est chez toi en quelques semaines. Et compte ce que te coûtent tes heures de relance : c'est ce compte-là qu'on fait ensemble à l'audit.
Chaque personne ne voit que son périmètre : une femme de ménage ne voit jamais les chiffres d'un propriétaire, un propriétaire ne voit jamais ceux des autres. Le contrat de prestation et le contrat de sous-traitance RGPD sont fournis à la signature.
Chaque séjour reçoit son propre code, généré automatiquement et transmis au voyageur dans son livret d'accueil. On regarde à l'audit quelles serrures équipent tes logements et comment les brancher.
L'audit gratuit
On regarde tes logements, ton équipe, ton circuit de prix. Tu repars avec les points à fermer, que tu travailles avec moi ou non.
