— Plongée détaillée

Le Système —
Ce qu'on installe vraiment
dans ta conciergerie.

Migration complète vers un PMS unifié. IA, automatisations, pilotage à la voix.
Voici les outils que tu auras à la fin du Pack Élite.

Si tu envisages d'abandonner Beds24, Smoobu, Hostaway ou tout PMS+channel manager actuel pour passer sur un système 100% intégré, voici ce que ça change concrètement. Pas de slides marketing : les vraies captures d'écran de l'outil, les vraies fonctionnalités, le vrai prix.

Voir le Pack Élite → Faire l'audit d'abord

— 01 / Le hero feature

Co-hôte IA qui répond aux voyageurs 24/7.

C'est le cœur du système — et c'est là que tu sentiras la transformation la plus forte.

L'IA répond automatiquement à plus de 90% des questions voyageurs, 24h/24, 7j/7, en 2 minutes en moyenne. Elle ne se contente pas de templates pré-rédigés : elle lit les détails de chaque réservation, comprend le contexte, accède au livret d'accueil du logement concerné, et génère une réponse personnalisée pour chaque voyageur.

Questions répétitives (wifi, accès, parking, équipements, horaires)
Demandes de check-in anticipé et check-out tardif (avec coordination équipe automatique)
Inquiétudes pré-réservation
Recommandations locales personnalisées
Détection des urgences (fuite, voyageur bloqué) avec alerte WhatsApp/email immédiate
Escalade automatique des situations exceptionnelles vers toi

Elle répond nativement dans plus de 90 langues — pas de traduction automatique bas de gamme, mais une vraie compréhension contextuelle. Pour ta clientèle internationale, c'est un avantage énorme.

Co-hôte IA notre PMS : Messages voyageurs, Automatisation Ménage, Coordination IA Équipe, Vérification d'identité

— 02 / Inédit sur le marché

Pilotage à la voix via ChatGPT & Claude.

La fonctionnalité la plus impressionnante du système — et elle est unique sur le marché.

Une fois le connecteur MCP activé (on le fait ensemble en 5 minutes), tu pilotes l'intégralité de ton PMS depuis ChatGPT ou Claude, à la voix ou au clavier. Il te suffit d'avoir un abonnement ChatGPT/Claude à 20€ par mois.

Concrètement, tu peux dire :

« Augmente de 20% le tarif sur le bien X pour la semaine prochaine »
« Bloque le weekend du 15 au 17 août sur l'appartement Y »
« Crée un livret d'accueil pour le nouveau bien »
« Modifie le livret pour ajouter la recommandation du restaurant Elsa »
« Montre-moi le taux d'occupation sur les 3 prochains mois »
« Quelle annonce a le plus faible taux de conversion ce trimestre ? »

Tout se fait à la voix depuis ton téléphone, ta voiture, n'importe où. Aucun autre PMS du marché ne propose cette intégration aujourd'hui.

Intégrations PMS : Claude & ChatGPT MCP, PriceLabs, WhatsApp, Stripe, Réservation directe, Serrures connectées

— 03 / Pilotage quotidien

Ton dashboard, en un coup d'œil.

Chaque matin, l'IA te résume ta journée : arrivées, départs, missions en retard, alertes prioritaires. Tu sais en 30 secondes ce qui doit être traité dans l'heure.

Résumé IA des priorités du jour avec rédaction naturelle
Compteurs d'arrivées et départs avec alertes contextuelles
Actions critiques détectées automatiquement (mission en retard, code serrure manquant)
Coaching revenu en temps réel : suggestions de tarifs, creux à remplir

Plus besoin d'ouvrir 4 onglets pour comprendre ce qui se passe. Tout est centralisé.

Dashboard notre PMS : résumé IA des priorités, arrivées, départs, actions critiques

— 04 / Vue d'ensemble

Calendrier multi-logements.

Toutes tes réservations, tous tes biens, sur un seul écran. Synchronisation temps réel avec Airbnb et Booking via les API officielles.

Vue unifiée de tout ton portefeuille
Tarifs visibles par jour et par bien
Statuts ménage intégrés (en cours, fait, en retard)
Drag & drop pour modifier disponibilités
Détection automatique des gaps et orphan days
Zero risque de double réservation

Le calendrier alimente PriceLabs, l'IA, et la coordination équipe — tout est connecté.

Calendrier notre PMS multi-logements avril 2026 : tous les biens, toutes les réservations sur un écran

— 05 / Intégrations natives

Channel manager + tout connecté nativement.

Channel Manager natif Airbnb + Booking via les API officielles. Synchronisation temps réel des calendriers, tarifs, durées minimums, stop-sell, disponibilités. Une seule interface pour piloter ton portefeuille entier.

PriceLabs connecté — pricing dynamique synchronisé
WhatsApp intégré — messages auto + co-hôte IA en messagerie
Stripe — vérification d'identité KYC + paiements directs
Réservation directe sans commission — moteur activable en 1 clic
Serrures connectées — Serrures connectées, Nuki Smart Lock, TTLock
Claude & ChatGPT (MCP) — pilotage à la voix de tout le PMS

Pas de plugins fragiles, pas de Zapier complexe. Tout est natif, maintenu officiellement par l'éditeur.

Intégrations natives PMS : MCP, PriceLabs, WhatsApp, Stripe, Réservation directe, Serrures connectées

— 06 / Outils IA exclusifs

Audits IA pour optimiser tes annonces.

Trois outils IA inclus pour faire grimper ton positionnement Airbnb et tes notes voyageurs sans effort manuel.

[Audit IA] Annonce Airbnb — donne le lien d'une annonce, l'IA l'analyse selon l'algorithme Airbnb (titres, descriptions, mots-clés, photos, structure) et te livre des optimisations précises. Repassable régulièrement pour garder tes annonces au top.
[Audit IA] Avis voyageurs — décrypte tes avis existants, identifie tes points forts à valoriser, tes axes d'amélioration, et te livre une vision claire de l'expérience client perçue.
[Audit IA] Avis négatifs — analyse chaque avis négatif et te dit s'il est éligible à une suppression selon les règles d'Airbnb, avec le script de contestation.

Outils IA notre PMS : Audit IA Avis voyageurs Airbnb, Audit IA Annonce Airbnb, Audit IA Avis négatifs Airbnb

— 07 / Expérience voyageur

Livrets numériques multilingues.

Création en quelques clics grâce à l'IA. Le système importe automatiquement ton annonce Airbnb et génère la structure complète. Traduction native parfaite en plus de 8 langues (français, anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais, portugais, chinois). Pour rappel, l'IA elle-même répond dans 90+ langues aux voyageurs.

Instructions check-in et check-out
Règlement intérieur, infos pratiques (transport, parking, wifi)
Fonctionnement des équipements (avec vidéos YouTube intégrées)
Recommandations locales personnalisées
Contacts d'urgence
Shop intégré pour vendre des services additionnels (panier d'arrivée, transfert, visite privée) — sans commission sur les ventes

Accès par lien unique ou QR code. Et surtout : le livret alimente directement l'IA. Plus il est détaillé, plus l'IA devient précise sur chaque bien.

Livret d'accueil Black Diamond Suite & Jacuzzi Privé

Page du livret : Jacuzzi mode d'emploi avec vidéo tutorial

— 08 / Logistique

Gestion d'équipe automatisée.

Chaque réservation génère automatiquement la mission de ménage correspondante. Tes prestataires reçoivent les plannings sur leur application mobile, avec :

L'adresse et le code d'accès du bien
L'heure et les spécificités du ménage
La check-list de briefing
L'obligation de photos de fin de prestation
Le rapport final automatique généré
Permissions par rôle : ménage, maintenance, urgences, manager

Tu suis tout en temps réel depuis ton téléphone. Chaque membre de l'équipe a son niveau d'accès avec permissions spécifiques.

Gestion d'équipe notre PMS : rôles, permissions, propriétés assignées par membre

— 09 / Et aussi

Tout le reste, connecté nativement.

Des dizaines de fonctionnalités complémentaires qui finissent de transformer ton opération en machine.

Réservations directes sans commission

Moteur de réservation directe activable en 1 clic. Reçois des réservations sans aucune commission Airbnb ni Booking — la marge entière dans ta poche. Lien à partager par email, sur ton site, sur tes réseaux. Paiement Stripe intégré.

Vérification d'identité KYC

Filtre automatique des voyageurs avec vérification au standard KYC via Stripe Identity. Pour ta clientèle haut de gamme, c'est un filet de sécurité indispensable. Variable {{identity_check_link}} insérable dans tes templates.

Serrures connectées (Nuki Smart Lock, TTLock et autres serrures connectées)

Génération automatique des codes d'accès à chaque réservation. Compatible Nuki Smart Lock, TTLock et autres serrures connectées. Pour les biens en check-in présentiel, aucun changement — ton organisation actuelle continue sans accroc.

PriceLabs intégré nativement

Ton outil de tarification dynamique se connecte directement au PMS. On retravaille ensemble ta config PriceLabs pour débloquer les leviers que tu n'exploites pas : customizations par période, orphan days, last minute, health score par annonce.

Messages automatisés sur tous les canaux

Séquences déclenchées automatiquement à chaque étape : confirmation, J-3 avant arrivée, check-in, milieu de séjour, check-out, relance avis. Envois sur Airbnb, Booking, et WhatsApp selon ta config.

Optimisation auto annonces Airbnb

Donne le lien d'une annonce au système, l'IA l'analyse pour te proposer des optimisations précises qui collent à l'algorithme Airbnb. Repassable régulièrement pour garder tes annonces au top des résultats.

— Concrètement

Ce que tu vas gagner.

↓

−80% de questions répétitives sur les voyageurs grâce au co-hôte IA

⌖

Pilotage à la voix de toute l'activité depuis ChatGPT ou Claude

★

+35% d'avis positifs mesurés chez les utilisateurs

⊕

Service voyageur multilingue 24/7 sans être de garde

€

Récupération des réservations directes sans commission OTA

↻

Économie substantielle sur l'abonnement logiciel vs ton stack actuel

— Une dernière chose

Le marché de la conciergerie
est en train de basculer.

Aujourd'hui, l'IA n'est plus un gadget — c'est devenu le standard de demain.

Les conciergeries qui n'intègrent pas l'IA dans leurs process en 2026 seront tout simplement dépassées par celles qui l'auront fait. C'est mathématique : à qualité de service égale, celle qui répond à un voyageur en 2 minutes à 3h du matin l'emporte sur celle qui répond à 9h le lendemain. Celle qui pilote son activité à la voix l'emporte sur celle qui clique encore manuellement. Celle qui parle 90 langues l'emporte sur celle qui répond uniquement en français.

Si tu ne le fais pas, ton concurrent direct le fera à ta place. La Conciergerie 2.0, c'est l'avenir — et l'avenir, c'est maintenant.

Réserver Pack Élite → Appel diagnostic 20 min

Le Système —Ce qu'on installe vraimentdans ta conciergerie.