Romain Monier — fondateur SmartHost Academy à Marseille

Romain Monier · Fondateur SmartHost · Marseille

— Le formateur

Romain Monier

Opérateur et formateur.
100+ biens gérés sur 7 ans —
et passionné d'automatisation depuis toujours.

Je m'appelle Romain. Je vis à Marseille. Depuis 7 ans, je suis opérateur de conciergerie Airbnb à plein temps. J'ai géré plus de 100 biens différents en Provence-Alpes-Côte d'Azur — entre la Capelette à Marseille, La Ciotat, Aubagne, et au-delà.

Je suis passionné d'automatisation depuis toujours. Là où d'autres se contentent d'utiliser les outils, je les pousse à fond — et j'ai installé dans ma propre conciergerie des systèmes d'automatisation inédits, certains uniques sur le marché français : pilotage à la voix via ChatGPT/Claude, IA conversationnelle multilingue, intégrations natives bout-en-bout.

Aujourd'hui, mon objectif est simple : en faire bénéficier à toutes les conciergeries qui souhaitent passer en version 2.0. Pas du e-learning théorique. De l'installation directe, dans tes outils, avec ton équipe.

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— 01 / Parcours

7 ans à opérer,
1 an à former.

L'évolution d'un opérateur qui a appris en faisant — et qui te transmet ce qui a marché, ce qui a coûté, ce qui change tout.

2019

Premier logement Airbnb

Premier studio à Marseille. Tout fait à la main, beaucoup d'erreurs, premières nuits blanches à répondre aux voyageurs à 2h du matin.

2020-2021

Passage à 8 logements — premier burn-out

Croissance trop rapide, pas de système. 60h/semaine, qualité qui chute, premières mauvaises notes. Compréhension brutale qu'il faut automatiser ou s'arrêter.

2022

Découverte de PriceLabs + premier vrai PMS

Mise en place du pricing dynamique sur 8 logements. +22% de revenus le premier mois, sans rien faire de plus. Choc. Adoption de notre PMS comme PMS structurant.

2023

Serrures connectées + automatisation des accès

Installation des serrures connectées sur tout le parc. Disparition des check-in physiques. Libération de 8h/semaine. Le moment où ça devient un vrai actif et plus une corvée.

2024

Make.com + IA pour les voyageurs

Mise en place des scénarios IA via Make.com. 90% des messages voyageurs automatisés sans perte de qualité. Notes Airbnb stables à 4.9/5. Passage durable à 20h/semaine.

2025

SmartHost Solutions structurée

Création formelle de SmartHost Solutions. Parc stabilisé à 18 propriétés en gestion (et plus de 100 logements gérés cumulés sur la période). Co-gestion avec Yann.

2026

Lancement SmartHost Academy

Trop d'amis conciergeries demandent à apprendre la méthode. Création de SmartHost Academy avec un format unique en France : 1-1 en live, installation directe dans les outils du client. Pas de e-learning. Pas de coaching de groupe.

— 02 / Mon parc

Les propriétés que je gère
actuellement.

Le terrain de jeu réel sur lequel je teste tout ce que je t'apprends. Chaque outil que j'enseigne, je l'utilise sur ces biens, chaque jour.

La Ciotat

Osez Adélaïde

15 guests · Piscine chauffée 30°

Marseille · Capelette

Marseille Loft XXL

16 guests · Événements

Septèmes-les-Vallons

Villa Sun Dream

8 guests · Villa avec extérieur

Marseille 12e

Le Speak Easy

2 guests · Suite atypique

→

Faire glisser pour explorer

— 03 / Méthode

Pourquoi le 1-1 en live
change tout.

Quand on m'a demandé de former, j'ai d'abord essayé le format classique : modules pré-enregistrés, plateforme e-learning, communauté de groupe. Ça n'a pas marché. Pas parce que le contenu était mauvais, mais parce que la conciergerie c'est opérationnel. Tu peux regarder 20 vidéos sur PriceLabs, tant que tu ne l'as pas configuré dans ton compte avec quelqu'un à côté de toi, tu n'as rien fait.

Alors j'ai inversé le format. Plus de vidéos. Plus de modules à regarder. Que du live, en visio, écran partagé, dans tes outils. Tu paies. Je débarque dans ton compte. On construit. Tu repars avec un système qui tourne. C'est tout.

Le format 1-1 a un coût : je ne peux prendre que 4 clients Élite par mois. Mais c'est ce qui rend le résultat garanti. Aucun de mes clients ne dit "j'ai pas eu le temps de finir la formation" — parce qu'on la fait ensemble, pendant les sessions, et c'est moi qui finis si tu n'as pas le temps.

Ni replay, ni groupe. Juste toi, moi, tes outils, et un système qui tourne à la fin.

— 04 / Retours

Ce que disent ceux
qui ont travaillé avec moi.

★★★★★

J'ai créé ma conciergerie en 2025 avec une dizaine de logements en 100% Booking et des soucis constants de cautions. Romain a refait tout mon système et intégré l'IA. +85% d'occupation Airbnb, plus aucun problème de caution, et un CA qui a plus que doublé en quelques mois.

Camille

Conciergerie · 10 logements

★★★★★

J'ai lancé ma conciergerie en 2026 et j'ai acquis mes biens très vite. Sans système, je perdais ma vie de famille. Romain a installé l'automatisation complète. Aujourd'hui je pilote tout depuis mon téléphone — et je peux enfin profiter de mes enfants.

Yann

Conciergerie · Les Pennes-Mirabeau